Términos y Condiciones · Festmory

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE Festmory
Última actualización: 4 de septiembre de 2026

1. ACEPTACIÓN Y ALCANCE
Estos Términos regulan el acceso y uso de Festmory, una plataforma tecnológica para administración de salones, eventos, reservaciones, pagos, contratos, SafePass, Mini Admin de anfitriones e integraciones relacionadas. Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar funciones protegidas, la persona usuaria acepta estos Términos y el Aviso de Privacidad aplicable.

2. TITULAR DE LA PLATAFORMA
La plataforma es operada por GERARDO MARENTE TAPIA. Contacto legal: gerardomarente@gmail.com.

3. NATURALEZA DEL SERVICIO
Festmory provee herramientas tecnológicas. Salvo que se indique expresamente lo contrario en una operación concreta, Festmory no es el salón, proveedor de alimentos, organizador del evento, transportista, guardería, aseguradora ni proveedor final de los servicios contratados por el consumidor con un negocio tercero. El negocio que publica, cotiza o vende un evento es responsable de sus servicios, precios, permisos, personal, instalaciones, políticas y cumplimiento frente a sus clientes.

4. CUENTAS Y SEGURIDAD
Cada usuario debe proporcionar información veraz, mantener actualizados sus datos, proteger sus credenciales y restringir el acceso a personal autorizado. No se permite compartir contraseñas, eludir controles de acceso, intentar acceder a información de otros negocios, realizar ingeniería inversa abusiva, introducir malware, automatizar tráfico que afecte el servicio o utilizar la plataforma con fines ilícitos.

5. PLANES, SUSCRIPCIONES Y COBROS
Los planes, precios, periodicidad, impuestos y funciones incluidas se mostrarán antes de contratar. Las renovaciones, vencimientos, cambios de plan, cancelaciones y reembolsos se regirán por la oferta aceptada y la legislación aplicable. Cualquier cargo no informado o no autorizado será revisado mediante los canales de soporte.

6. INFORMACIÓN DEL NEGOCIO Y DE SUS CLIENTES
El negocio conserva responsabilidad sobre la legalidad, exactitud y finalidad de la información que carga en Festmory. Debe contar con avisos de privacidad, bases legales, autorizaciones y consentimientos necesarios, especialmente cuando trate datos de menores o datos sensibles. Festmory podrá tratar dicha información como persona encargada tecnológica para prestar el servicio.

7. SAFEPASS Y DATOS DE MENORES
SafePass es una herramienta de apoyo operativo y no sustituye protocolos humanos, supervisión, identidad oficial, políticas de seguridad, personal capacitado ni obligaciones legales del negocio. El negocio debe verificar autorizaciones de entrega, gestionar emergencias y obtener consentimiento expreso cuando trate datos sensibles. Festmory no garantiza que una persona sea jurídicamente apta para recoger a un menor; la decisión operativa corresponde al negocio y a sus responsables autorizados.

8. CONTRATOS Y FIRMA ELECTRÓNICA
Festmory puede facilitar generación, carga, versionado, envío y registro de aceptación electrónica de contratos. La plataforma conserva evidencia técnica como fecha, cuenta, IP, agente de usuario y huella digital del documento cuando la función esté disponible. La validez, formalidades, registro ante autoridades, contenido y exigibilidad de cada contrato corresponden a las partes que lo celebran. Festmory no sustituye asesoría jurídica ni certificación notarial.

9. PAGOS E INTEGRACIONES
Cuando se utilicen pasarelas, bancos, servicios de correo, almacenamiento, mensajería u otras integraciones, también podrán aplicar los términos del tercero. Festmory no controla interrupciones, rechazos, contracargos o políticas de esos proveedores, aunque implementará integraciones razonables y mecanismos de soporte.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Festmory, su software, diseño, marca, documentación y componentes propios están protegidos por la legislación aplicable. El negocio conserva los derechos que le correspondan sobre su marca, fotografías, textos y contenido, y declara contar con autorización para cargarlos. La contratación otorga una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar la plataforma durante la vigencia del servicio.

11. DISPONIBILIDAD, MANTENIMIENTO Y CAMBIOS
Podremos realizar mantenimiento, mejoras y cambios razonables de seguridad o funcionalidad. Procuraremos continuidad y respaldo, pero no se garantiza disponibilidad ininterrumpida ante fallas de internet, proveedores externos, fuerza mayor, ataques, mantenimiento urgente o causas fuera de control razonable.

12. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
Podrá suspenderse una cuenta por falta de pago, riesgo de seguridad, fraude, uso ilegal, afectación a terceros o incumplimiento material, procurando aviso y oportunidad de corrección cuando sea razonable. Al terminar, podrán aplicarse periodos de conservación, exportación o bloqueo conforme al plan y obligaciones legales.

13. RESPONSABILIDAD
Cada parte responde por sus propios actos y obligaciones. Ninguna cláusula pretende excluir responsabilidad que legalmente no pueda limitarse, ni derechos irrenunciables de consumidores. En la máxima medida permitida, Festmory no responde por incumplimientos del salón o negocio, decisiones operativas de entrega de menores, información incorrecta cargada por usuarios, servicios de terceros o daños derivados de uso contrario a instrucciones.

14. PRIVACIDAD
El tratamiento de datos se rige por el Aviso de Privacidad de Festmory y, en los entornos administrados por un negocio, también por el aviso de dicho negocio.

15. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
La persona usuaria acepta recibir comunicaciones operativas, de seguridad, facturación y soporte por medios electrónicos asociados a su cuenta. Las comunicaciones promocionales podrán rechazarse conforme al Aviso de Privacidad.

16. MODIFICACIONES
Los cambios materiales se publicarán en https://fest.plumory.com/terminos y, cuando corresponda, se notificarán. Si un cambio requiere nueva aceptación, se solicitará antes de aplicar al usuario afectado.

17. LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Se procurará primero una solución directa y de buena fe mediante gerardomarente@gmail.com. Nada en estos Términos limita el derecho de una persona consumidora a acudir ante PROFECO u otra autoridad competente cuando corresponda. La competencia y ley aplicable se determinarán conforme a las normas vigentes, sin renuncia anticipada a derechos irrenunciables.